労働基準法を中心に、人事労務に関する問題がテーマです。　

　話した内容は、採用から退職(解雇を含む)までのトラブルになりやすい事例と、｢ビフォア・ケア｣としての具体的な予防策。

　サービス業のお客さんで、若い方からベテラン社員、アルバイトやパート、派遣スタッフなど、男女を問わず幅広い構成です。

　｢人が商品そのもの｣ですので、些細なことでも対応を一歩誤ると、大きなトラブルに発展する可能性は潜在的にあります。

　ただ、管理職の社員にとっては、『法律の考え方はわかるけど、全部守ってたら仕事がまわらへん！』、が本音です。

　しかし、　『だから、法律を知らんでも平気！』、は違います。

　完璧でなくても、｢知っている｣ことと｢知らない｣の差は、かなり大きい。　

　｢知らない｣ばっかりにまずい対応をして、大きなトラブルに発展することは、よくある話です。

　トラブルを防ぐには、もっと管理職に勉強をしてもらわないといけません。

　まずは、｢原理原則｣を知ることが、最初の出発点です。 

　ところで、就業規則等の見直しをする大きなポイントは、次の２つです。

　　　１．現在及将来のリスクへの対策ができている

　　　２．モチベーションアップにつながる制度・ルールも織り込まれている

　１．は勿論、絶対必要ですが、併せて２．も積極的に取り入れられるお客さんも同時に増えています。

　ただ、１．は、どうしても社員を｢性善説｣よりも｢性悪説｣として捉える考え方が前提です。

　そして、この時に押さえるのが、｢どこまでやるか？｣です。

　もし、社員とのトラブルが発生した時には、会社が100対０で勝つ（＝会社は負けない ）という考え方でいくのであれば、｢性悪説｣をより強くシフトする必要があり、その結果、社員が会社に対して不信感を持ったり、環境を整備するために膨大なコストがかかったりします。

　また、『どこまでもやってもきりがない』、ということにもなりかねません。　

　そこで、100対０とまではいかなくいても（当然、0対100もダメですが）、80対20から70対30ぐらいで落とし所を決める方が、全体的なバランスがとれることがよくあります。

　案外、｢80対20から70対30ぐらい｣で考える方が、お客さんの気持ちにも余裕が生まれたりするので不思議です。

ＩＮＤＥＸ

【１】　ワンポイントアドバイス ：  元本割れが急増する「確定拠出年金」   

【２】　オススメ本紹介 ： 不機嫌な職場 なぜ社員同士で協力できないのか  不機嫌な職場 なぜ社員同士で協力できないのか  、、ふきえｇんふおこふふ

【３】　スイーツ社労士の”ひとりごと” ： 『 チョコレートを探す旅 』   

　勿論、世の中の流れも背景にありますが、私の感覚では、経営者の方々がコンプライアンス対策の一環として、就業規則等の見直しを決められた理由は次の３つです。

　１．インターネット等により情報を容易く入手することができ、「賢くなった」社員がいろいろと聞いてきて危機感を感じた。

　２．労働トラブルにより莫大なお金を支払った会社が、自分の知っている周りの会社にも出てきて、より現実味を帯びてきた。

　３．将来を考えると、法律を守っていない会社には、いい人材が来ないと気付いた。

　１．と２．は短期の目線、３．は中長期の目線です。　

　よって、アプローチの仕方や提案内容も変わってきます。

　でも、どちらもいい会社にしていくための第一歩です。 

　とにかく、早いもん勝ちですね！

　従来は「多能工」の「工」の名前の通り製造業が多かったのですが、最近はサービス業でも積極的に取り組まれています。

　目的によって進め方も多少変わってきますが、必要なツールの１つに「星取表」があります。　

　「星取表」は、各社員の現状の業務内容＆レベル、今後の「多能工化研修（教育）」を通して習得したものを「見える化」するために作成します。

　具体的には、丸を十字に４つに区切って、「ひとりでできる」・「予定通りできる」・「異常時に対応できる」・「指導ができる」のレベルと、「現状」・「挑戦中」・「目標達成」の状況を、色を変えて塗りつぶした一覧表です。

　　こうすることで、各社員の状況が一目でわかります。

　　打合せ時に「星取表」のサンプルをお見せしましたが、『目標設定や評価にも使えるな！』と、こちらも一目で気に入ってもらえたようです。

ＩＮＤＥＸ

【１】　最新NEWS ：  通勤手当の非課税限度額の見直し 

【２】　オススメ本紹介 ： ホンダ式 一点バカ 、、

【３】　つるべ社労士の”ひとりごと” ： 『 この人についていきます！ 』 

　昨年にお話をしていたのですが、ようやく時間が取れそうとのことですので、近々にお伺いして、打合せをしないといけません。

　インバスケットとは、1950年代にアメリカ空軍で生まれたといわれるトレーニングツールで、架空の役職・人物になりきって、制限時間内で多くの未処理案件の処理を行うビジネスゲームです。（インバスケット＝未処理箱）

　大手企業では、古くから管理職の登用試験などに使われていますが、中堅・中小企業でも活用する事例が増えています。

　ただ、中堅・中小企業では、管理職に登用する際の人材を選抜するツールというよりも、管理職として必要な能力が備わっているか？、自分自身のマネジメントのスタイル（パターン）は何か？を、客観的に気付いてもらい、その後の改善につなげていくために活用してもらっています。

　ですので、今回も｢試験｣というよりも｢研修｣という形式で進めます。

　ところで、参加予定の社員は、初めての方がほとんどのようです。

　おもしろいくらい自分自身のスタイル（パターン）が出て、びっくりされる様子が今から目に浮かびます。